Гарантия и возврат

Продавец по заявке с сайта — магазин «Сумки16» в Казани. Он оформляет чек и гарантийный талон, он же принимает обращения по гарантии и возврату. Ниже — общие правила, которые действуют по закону.

Обмен и возврат

Чемодан надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он сохранил товарный вид, не был в поездке и на нём остались бирки. Деньги возвращают тем же способом, каким была оплата. Дистанционная покупка с доставкой возвращается в течение 7 дней после получения.

Гарантия производителя

На чемоданы действует гарантия от 6 до 24 месяцев в зависимости от бренда — точный срок указан в талоне, который магазин вкладывает в заказ. Гарантия покрывает заводские дефекты: расходящиеся швы, неисправную фурнитуру, брак корпуса.

Гарантия не распространяется на повреждения от аэропортовых лент и грубого обращения при перевозке. С такими случаями лучше идти в мастерскую — часто это дешевле нового чемодана.

Ремонт

Колёса, телескопические ручки, замки и молнии почти всегда меняются, и это не повод выбрасывать чемодан. Уточните в магазине, есть ли у него свой сервис: у части точек в каталоге мастерская своя, остальные подскажут проверенную рядом.